bij99-এর গোপনীয়তা নীতি

✦ ভূমিকা

bij99.app ("bij99", "আমরা", "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bij99 কীভাবে bij99.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি bij99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিবিধান মেনে তৈরি করা হয়েছে। bij99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১ তথ্য সংগ্রহ

bij99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bij99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• ঠিকানা তথ্য: জেলা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
• পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) এবং অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bij99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• ব্রাউজিং কার্যক্রম (পরিদর্শিত পাতা, সময়কাল, ক্লিক ধরন)
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে bij99 নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• KYC যাচাই সেবাদাতাদের কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য
• ফ্রড প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

২ তথ্যের ব্যবহার

bij99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য উদ্দেশ্য বহির্ভূতভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার bij99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাই: আপনার পরিচয় ও বয়স (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: bij99-এর প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

bij99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্র য়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ফ্রড প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: bij99-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং প্রাপক পক্ষ bij99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। bij99 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করে না।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

bij99 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিজ আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা এবং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এতে bij99 ব্যবহার আরও সহজ হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: bij99 প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজে সেশন-সংক্রান্ত কিছু তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে bij99 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। বাংলাদেশে সচরাচর ব্যবহৃত ব্রাউজারগুলোতে (Chrome, Firefox, Samsung Internet, Opera Mini) কুকিজ ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

bij99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন উন্নত এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে যাত্রাপথে অপঠনযোগ্য রাখে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: bij99-এর সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত, যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: bij99 নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত bij99 কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি ন্যূনতম রাখা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bij99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: bij99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। bij99 ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার bij99 অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার bij99 অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে bij99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। bij99 আপনার অনুরোধ যাচাই করে সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bij99 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষে bij99 নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলবে বা বেনামীকরণ করবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

bij99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• বাংলাদেশের নতুন তথ্য সুরক্ষা আইন বা বিধিমালা
• bij99 প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা বা ফিচার যোগ
• নতুন প্রযুক্তি বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নয়ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bij99 আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা bij99.app-এ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম অবহিত করবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর bij99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে। পূর্ববর্তী সংস্করণটি bij99 সাপোর্টের কাছ থেকে অনুরোধ করা যাবে।

৯ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে bij99-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bij99.app-এ সরাসরি উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

bij99 গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগ ও অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করে। জরুরি বিষয়ে (যেমন অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লঙ্ঘন) bij99 ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।